Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkaufsbedingungen

1. Gültigkeit
   Die gegenständlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“Vertragsbedingungen”) regeln den Verkauf und die Lieferung der Produkte seitens Arance Speciale s.r.l. (im Folgenden “Arance Speciale”), GmbH des italienischen Rechts mit Rechtssitz in Largo dei Vespri, 19, 95128 Catania, Italien, St.Nr./USt.Nr. 05314200873.
2. Vertrag zwischen Nutzer und Arance Speciale
   1 Mit Übermittlung der Bestellung (“Bestellung”) von Seiten des Nutzers bestätigt dieser, dass er die gegenständlichen Vertragsbedingungen vollumfänglich zur Kenntnis genommen hat, und erklärt sein Einverständnis hiermit.
   2.2 Der Kaufvertrag zwischen Nutzer und Arance Speciale kommt erst mit Übersendung der E-Mail (an die vom Nutzer angegebene E-Mailadresse) wirksam zustande, mit welcher der korrekte Eingang der Bestellung bestätigt wird. Dieser E-Mail müssen die gegenständlichen Vertragsbedingungen sowie eine Zusammenfassung sämtlicher Informationen zum Produkt und zur Dienstleistung, wie sie dem Nutzer direkt vor Übermittlung der Bestellung bereitgestellt wurden, in einem druckfähigen Format beigefügt sein.
   Es besteht kein wirksamer Vertrag zwischen Nutzer und Arance Speciale und der Vertrag gilt somit als nicht zustande gekommen, wenn es im Rahmen des Bestellvorgangs - gleich ob aus dem Nutzer oder aber Arance Speciale zuzuschreibenden Gründen – zu offensichtlichen, eindeutig erkennbaren Fehlern oder Ungenauigkeiten kommt, wie – lediglich beispielsweise und ohne Anspruch auf Vollständigkeit – Fehler/ Ungenauigkeiten im Hinblick auf die Daten des Nutzers (einschließlich der Lieferadresse) oder im Hinblick auf die Angaben bezüglich Identifizierung und/oder Auswahl der Produkte und/oder Mengen und/oder Kaufpreis. Arance Speciale behält sich in jedem Fall vor, die Richtigkeit der im Produktkatalog aufgeführten Preise vor Auslieferung zu prüfen, und wird bei etwaigen Fehlern die Bestellung stornieren. Bei Problemen mit der Zustellung der Ware an die vom Nutzer genannte Lieferanschrift, wird der Nutzer jedoch informiert, damit er direkt Kontakt aufnehmen und eine alternative Zustellmöglichkeit gefunden werden kann oder ihm der geleistete Kaufpreis vollständig erstattet werden kann.
   
   
3. Begriffsdefinition
   Im Hinblick auf die gegenständlichen Vertragsbedingungen – zusätzlich zu den an anderer Stelle definierten Begriffen – ist unter den nachstehend aufgeführten Bezeichnungen wie folgt zu verstehen:
   – “Produktkatalog ”- Gesamtheit, der für den Nutzer über unsere Website erhältlichen Produkte;
   – “Verbrauchergesetz”- Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6.9.2005;
   – “Vertragsbedingungen ” – die hier gegenständlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen – auch mit nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen i.S.d. Art. 12 – in Verbindung mit den entsprechenden Anlagen sowie den weiteren auf der Website veröffentlichten Informationen, die integraler und wesentlicher Vertragsbestandteil sind und die Bereitstellung der Dienstleistung seitens Arance Speciale an den Nutzer regeln;
   – “Verbraucher” – natürliche Person im Sinne und mit Wirkung des Art. 3 Verbrauchergesetz, die zu Zwecken, die nicht im Zusammenhang mit einer von ihr eventuell ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder selbstständigen Tätigkeit stehen, handelt;
   – “Nutzerdaten ” – Daten, die vom Nutzer zur Verfügung gestellt werden und die für die Erfüllung der – auch steuerlichen - Verpflichtungen gemäß der jeweils geltenden Gesetzgebung im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind;
   – “Dienstleistungsanbieter” – Arance Speciale;
   – “Zahlungsabwickler”- der gemäß geltender Gesetzgebung entsprechend zugelassene Drittanbieter, der die Abwicklung der Zahlung über die Kreditkarte des Nutzers durchführt;
   – “Hinweise zur Datenverarbeitung ”- Hinweise, die dem Nutzer gemäß Art. 13 Gesetzesdekret Nr. 196/2003 bekannt gegeben werden ;
   – “Bestellung” – die vom Nutzer nach Ausfüllen der Pflichtfelder und Auswahl der Zahlungsart mittels Anklicken des Buttons „Kauf abschließen“ übermittelte Bestellung eines oder mehrerer Produkte;
   – “Vertragspartei” – jeweils einzeln Arance Speciale oder der Nutzer;
   – “Vertragsparteien”- Arance Speciale und der Nutzer gemeinsam;
   – “Website” – die Internetseite “arancespecialeshop.com”;
   – “Produkt” – sämtliche über die Website erhältlichen, im Produktkatalog näher beschriebenen Produkte wie u.a. Zitrusfrüchte, Obst und Gemüse, Lebensmittel, Spielzeug, Geschenkboxen, Werbeartikel, Schreibwaren;
   – “Anmeldeformular ”- auf der Website vorhandenes Anmeldeformular, über welches der Nutzer seine Daten registrieren kann, um ein Kundenkonto anzulegen und die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen;
   – “Produktdatenblatt” – die Gesamtheit der das Produkt beschreibenden Informationen wie u.a. Kaufpreis, Verfügbarkeit und voraussichtlicher Liefertermin;
   – “Dienstleistung ” – der Verkauf und die Lieferung der über die Website vertriebenen, im Produktkatalog, der integraler und wesentlicher Bestandteil der gegenständlichen Vertragsbedingungen ist, näher erläuterten Produkte an den Nutzer;
   – “Nutzer”- natürliche oder juristische Person, die nach ordnungs- und wahrheitsgemäßer Registrierung ihrer Daten sowie Zahlung des Kaufpreises gemäß nachstehendem Art. 6 die Dienstleistung in Anspruch nimmt.
   
   
4. Gegenstand
   1 Die hier gegenständlichen Vertragsbedingungen haben die Bereitstellung der Dienstleistung (nicht exklusiv) seitens Arance Speciale zum Gegenstand, die wiederum die im Produktkatalog und in den einzelnen Produktdatenblättern detailliert beschriebenen Produkte zum Gegenstand hat.
   
   4.2 Für den Fall, dass ein Produkt bei Bearbeitung der Bestellung nicht verfügbar sein sollte, wird Arance Speciale den Nutzer per E-Mail informieren und die Bestellung durch Entfernen des nicht verfügbaren Produkts entsprechend aktualisieren. Die weiteren Produkte der Bestellung (sofern verfügbar) werden gemäß den in der Produktbeschreibung und den FAQ angegebenen Versandzeiten verschickt, es sei denn, sie sindebenfalls nicht lieferbar (vgl. nachstehend unter Artikel 7). Sollte keines der in der Bestellung enthaltenen Produkte verfügbar sein, wird Arance Speciale den Nutzer per E-Mail davon in Kenntnis setzen, dass die Bestellung als storniert zu betrachten ist.
   
   
5. Kundenservice
   Für geschäftliche Informationen zu den verschiedenen Arten der Bereitstellung der Dienstleistung, zur Ausübung des Widerrufsrechts gemäß nachstehendem Art. 9 sowie zur gesetzlichen Gewährleistung gemäß Art. 10, kannst Du unseren Kundenservice kontaktieren mittels Übersendung einer E-Mail an: https://arancespecialeshop.com/contact-us/“
   
   
6. Kaufpreis und Zahlungsmethode
   1 Verfügbare Zahlungsarten:
   – Kreditkarte;
   – PayPal.
   6.2 Die Preise der einzelnen Produkte sind im jeweiligen Produktdatenblatt angegeben (in Euro). Diese Kaufpreise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Zum Kaufpreis können noch die Lieferkosten (in dem auf der Website genannten Umfang) hinzukommen, deren Höhe je nach bevorzugter Lieferart, Preis des in der Bestellung aufgeführten Einzelprodukts bzw. der insgesamt bestellten Produkte variieren kann. Sofern ein Produkt nicht verfügbar ist oder dies während der Bestellungsabwicklung wird, wird der Nutzer durch entsprechende E-Mail Mitteilung an die von ihm im Anmeldeformular angegebene E-Mailadresse informiert. Nach erfolgter Mitteilung der mangelnden Verfügbarkeit des Produkts erstattet Arance Speciale dem Nutzer unverzüglich die im Zusammenhang mit der Bestellung für das nicht verfügbare Produkt geleistete Zahlung und nimmt eine entsprechende Aktualisierung der betroffenen Bestellung vor. Sofern die Zahlung für das nicht verfügbare Produkt noch nicht erfolgt sein sollte, entfällt die Verpflichtung des Nutzers zur Zahlung des Kaufpreises für das betreffende Produkt.
   
   
7. Lieferung der Produkte
   Arance Speciale liefert die in der Bestellung angegebenen Produkte an die vom Nutzer genannte Lieferadresse. Bei sämtlichen auf der Website von Arance Speciale genannten Lieferzeiten handelt es sich lediglich um eine Schätzung, die auf Grundlage der Produktverfügbarkeit, der üblichen Dauer der Bestellabwicklung sowie der von Zulieferern und Spediteuren benötigten Versandzeiten erfolgt: im Produktdatenblatt ist für jedes Produkt eine Standardlieferzeit angegeben. Dabei handelt es sich um die Mindestlieferzeit, die voraussichtlich notwendig sein wird, um das Produkt zu beschaffen und versandfertig zu machen. Die tatsächliche Lieferzeit kann daher von der im Produktdatenblatt genannten Lieferzeit abweichen, insofern als sie von den Zulieferern abhängt; im Produktdatenblatt ist daher die maximal für die Lieferung eines Produkts an den Nutzer erforderliche Zeit angegeben, mit Ausnahme der seltenen Fälle, in denen das Produkt nicht verfügbar sein sollte, wovon Arance Speciale den Nutzer unverzüglich via E-Mail benachrichtigen wird.
   Arance Speciale ist berechtigt, die Produkte aus einer Bestellung auf mehrere Teillieferungen aufzuteilen. Dem Nutzer werden allerdings in jedem Fall nur die Kosten für die erste Lieferung berechnet.
   
   
8. Zahlungssicherheit
   1 Zahlungen über unsere Website sind durch ein fortschriftliches System zum Schutz sämtlicher Daten abgesichert. Zahlungen per Kreditkarte erfolgen über einen sicheren Server, der von einem hierauf spezialisierten, gemäß der geltenden Gesetzgebung entsprechend autorisierten Drittdienstleister verwaltet wird: die Kreditkartendaten werden ausschließlich von diesem Zahlungsabwickler verarbeitet. Arance Speciale hat keinen Zugriff auf diese Kreditkartendaten, sondern verwaltet lediglich die Nutzerdaten.
   8.2 Arance Speciale übernimmt keinerlei Haftung für jegliche Art missbräuchlicher Nutzung der Kreditkartendaten des Nutzers durch Dritte. In einem solchen Fall muss der Nutzer sich unverzüglich mit dem Zahlungsabwickler in Verbindung setzen und ggf. mit den zuständigen Behörden.
   
   
9. Widerrufsrecht
   9.1 Die Ausübung des von dieser Vertragsbestimmung geregelten Widerrufsrechts seitens des Nutzers ist nicht vorgesehen, sofern es Produkte betrifft, die gemäß Art. 59 Verbrauchergesetz hiervon ausgeschlossen sind, und zwar insbesondere: beim Kauf personalisierter oder auf Maß gefertigter Güter, schnell verderblicher Güter oder Güter mit einem Ablaufdatum, von Gütern, die aus hygienischen/gesundheitlichen Gründen versiegelt geliefert werden und nach der Lieferung bereits geöffnet wurden, sowie beim Kauf versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen und Software, die nach der Lieferung geöffnet wurden.

10. Gesetzliche Gewährleistung
    10.1 Arance Speciale weist den Nutzer darauf hin, dass bei Mängeln oder Produktionsfehlern für sämtliche Produkte die gesetzliche Gewährleistung gilt. Nutzer die nicht Verbraucher sind (somit natürliche und juristische Personen, die die Produkte in Ausübung einer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit erwerben mit Anforderung einer Rechnung und unter Angabe ihrer Umsatzsteuernummer), haben in jedem Fall Anspruch auf die Gewährleistung für fehlerhafte Ware gemäß Art. 1490 ff. Codice Civile (italienisches Zivilgesetzbuch).
    10.2 Mangelbehaftete Produkte sind an die nachstehend aufgeführte Adresse zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung übernimmt ausschließlich der Nutzer:
    
    Arance Speciale Srl, Largo dei Vespri, 19 | 95128, Catania, Italia
    
    
11. Änderung der Vertragsbedingungen
    Arance Speciale verpflichtet sich, die Dienstleistung gemäß den auf ihrer Website genannten Modalitäten, Bedingungen und Preisen zu erbringen. Arance Speciale behält sich vor, die gegenständlichen Bedingungen mittels Veröffentlichung auf dieser Website zu ändern oder zu ergänzen. Etwaige Änderungen der gegenständlichen Vertragsbedingungen werden im Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.
    
    
12. Haftung des Nutzers
    1 Der Nutzer erklärt und versichert: (i) volljährig zu sein (bei natürlichen Personen); (ii) dass die von ihm für die Erbringung der Dienstleistung zur Verfügung gestellten Daten korrekt und wahrheitsgemäß angegeben wurden; (iii) dass er die Arance Speciale mitgeteilten Nutzerdaten aktualisieren wird, wann immer sich dies als notwendig erweist; (iv) dass er bevollmächtigt ist, Verträge für die von ihm vertretene juristische Person abzuschließen (bei juristischen Personen).
    12.2 Der Nutzer verpflichtet sich, die angebotene Dienstleistung nicht rechtswidrig oder unberechtigterweise in Anspruch zu nehmen.
    12.3 Der Nutzer versichert, dass ihm die im Anmeldeformular und bei Aufgabe der Bestellung angegebenen Informationen rechtmäßig zur Verfügung stehen und keine Rechte Dritter verletzten.
    
    
13. Haftungsbegrenzung
    1 Eine Haftung seitens Arance Speciale für den Inhalt der Produkte wird ausgeschlossen.
    13.2 Ausgeschlossen ist in jedem Fall die Haftung seitens Arance Speciale für die nicht erfolgte oder verspätete Bereitstellung der Dienstleistung aufgrund von Umständen, auf die Arance Speciale keinerlei Einfluss nehmen kann oder aus Gründen höherer Gewalt wie – lediglich beispielhalber und ohne Anspruch auf Vollständigkeit – Naturkatastrophen, widrige Witterungsbedingungen, Sabotage, Brand, Überschwemmungen, Erdbeben, Streiks, mangelhafte Dienstleistung infolge nicht ordnungsgemäß funktionierender Telefonverbindungen, Stromleitungen und internationaler und/oder nationaler Netzverbindungen aufgrund von – lediglich beispielhalber und ohne Anspruch auf Vollständigkeit – Schäden, Überlastungen, Unterbrechungen.
    13.3 Vorbehaltlich der Ausführungen unter vorstehend genannter Ziff. 13.2 vereinbaren die Vertragsparteien und erkennen gegenseitig an, dass die Haftung seitens Arance Speciale in keinem Fall die seitens des Nutzers an Arance Speciale für die Erbringung der Dienstleistung gezahlten Beträge überschreitet.
    
    
14. Geistiges Eigentum
    Sämtliche Informationen, Daten, Notizen, aufgeführten Marken, Software und/oder Technologien und/oder in jedem Fall jegliche, wie auch immer geartete, von Arance Speciale bei der Erbringung der Dienstleistung übermittelten Inhalte sind vertraulich und geschützt. Der Nutzer darf daher die genannten Daten, Informationen und Inhalte ausschließlich zu persönlichen Zwecken verwenden und verpflichtet sich, diese Inhalte nicht zu verbreiten, weiterzugeben oder in irgendeiner Weise, sei es auf telematischem Weg, durch Veröffentlichung oder wie auch immer geartete Abtretung, an Dritte zur Nutzung weiterzugeben.
    
    
15. Abtretungsverbot
    1 Die gegenständlichen Vertragsbedingungen und die damit in Zusammenhang stehende und sich daraus ergebende Dienstleistung sind rein persönlicher Natur. Der Nutzer ist daher nicht berechtigt, die Vertragsbedingungen in ihrer Gesamtheit oder auch nur teilweise - gleich zu welchem Zweck - ohne die vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Arance Speciale an Dritte abzutreten oder zu übertragen.
    
    
16. Anwendbares Recht, Gerichtsbarkeit und Gerichtsstand
    1 Die hier gegenständliche Dienstleistung ist von den vorliegenden Vertragsbedingungen sowie der italienischen Gesetzgebung geregelt, hier insbesondere von den Bestimmungen des Kapitel I, Titel III Verbrauchergesetz.
    16.2 Sämtliche Streitigkeiten zwischen den Vertragsparteien im Hinblick auf die Wirksamkeit, Auslegung und Ausführung der Vertragsbedingungen unterliegen der italienischen Gerichtsbarkeit. Vorbehaltlich der Bestimmungen des Art. 66-bis Verbrauchergesetz und in jedem Fall dann, wenn der Nutzer kein Verbraucher ist, ist für die Beilegung der zwischen den Vertragsparteien entstandenen Streitigkeiten ausschließlich der Gerichtsstand Catania zuständig.
    16.3 Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen, die mit Verbrauchern geschlossen wurden und die von den Bestimmungen der Abschnitte I-IV, Kapitel I, Titel III, Teil III Verbrauchergesetz geregelt sind, sowie von Streitigkeiten, die die gegenständlichen Vertragsbedingungen betreffen, kann der Nutzer die Mediationsverfahren gemäß Gesetzesdekret Nr. 28/2010 in Anspruch nehmen oder aber die Alternative Streitbeilegung (ADR) über die von der Europäischen Kommission eingerichtete und verwaltete ODR-Plattform für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen, die über folgenden Link zugänglich ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Seit dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher und Händler Zugang zu einer neuen Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (ODR, Online Dispute Resolution). Mit der Richtlinie 2013/11/EU der Europäischen Kommission (umgesetzt in Italien im August 2015) wurde ein System eingeführt, mit dem Verbraucher auf freiwilliger Basis gegenüber Händlern Beschwerde vor Einrichtungen erheben können, die ein unabhängiges, unparteiisches, transparentes, effizientes, schnelles und faires Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung bieten. Das italienische Verbrauchergesetz wurde daher entsprechend abgeändert bzw. um die Möglichkeit der außergerichtlichen Streitbelegung zwischen Verbrauchern und Händlern ergänzt. Auf europäischer Ebene wurde infolge der EU-Verordnung 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten eine geeignete ODR-Plattform geschaffen, die (seit Mitte Februar 2016) unter folgendem Link zur Verfügung steht: http://ec.europa.eu/odr. Diese neue Online-Plattform bietet eine automatische Übersetzungsfunktion und funktioniert folgendermaßen: der Verbraucher füllt ein Online-Formular aus und übermittelt dieses an die ODR-Plattform. Der betroffene Online-Händler erhält die Beschwerde und nach Feststellung der für die alternative Streitbeilegung in Frage kommenden Schlichtungsstelle (z.B. bei einer Handelskammer), werden die die Streitigkeit betreffenden Unterlagen automatisch von der Online-Plattform an die betreffende Schlichtungsstelle übermittelt. Die Schlichtungsstelle, bei der die Beschwerde eingeht, wird den Parteien unverzüglich mitteilen, ob sie bereit ist, die Streitigkeit zu schlichten oder nicht . Die physische Anwesenheit der Parteien oder deren Vertreter vor Ort ist nicht erforderlich, es sei denn dies ist von den Verfahrensvorschriften der eingeschalteten Schlichtungsstelle vorgesehen und die Parteien sind damit einverstanden.
    Die Entscheidung hat innerhalb einer Frist von 90 Tagen ab Erhalt der Beschwerde durch die Schlichtungsstelle, die sich zur alternativen Streitbeilegung bereit erklärt hat, zu erfolgen. All diese neuen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung bestehen in Ergänzung zu den bereits von der Gesetzgebung vorgesehenen Verfahren, sie ersetzen diese nicht.
    
    
17. Unwirksamkeit der Vertragsbedingungen
    Sollte ein Teil der gegenständlichen Vertragsbedingungen - gleich aus welchem Grund - ungültig oder unwirksam sein, so bleibt die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Vertragsbedingungen vollumfänglich bestehen.
    
    
18. Verarbeitung der personenbezogenen Daten
    1 Wie in den Datenschutzhinweisen, auf die hier ausdrücklich Bezug genommen wird, näher erläutert, garantiert Arance Speciale s.r.l. als Verantwortliche der Datenverarbeitung, dass die seitens des Nutzers durch Ausfüllen des Anmeldeformulars zur Verfügung gestellten Nutzerdaten in Einhaltung der Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 (“Datenschutzgesetz”), gemäß Art. 13 und 14 der Verordnung 2016/679/EU sowie sämtlicher weiter geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.
    18.2 Vorbehaltlich der in Art. 7 Datenschutzgesetz zuerkannten Rechte, werden die Nutzerdaten gemäß den in den Datenschutzhinweisen genannten Modalitäten und zu den dort angegebenen Zwecken, denen der Nutzer ausdrücklich zugestimmt hat, verarbeitet.
    
    

Vertragsbedingungen im Sinne der Art. 1341 Abs. 2 und 1342 italienisches Zivilgesetz, die der spezifischen schriftlichen Bestätigung bedürfen
Der Nutzer erklärt seine ausdrückliche Zustimmung zu den nachstehend genannten Vertragsbestimmungen:
13 –Haftungsbegrenzung;
16 –Gerichtsbarkeit und Gerichtsstand.

Gewährleistung und Widerrufsrecht

Im Falle verderblicher Güter wie frischen Lebensmitteln, Blumen oder sonstigen Produkten mit einem kurzen Haltbarkeitsdatum, ist das Widerrufsrecht nicht anwendbar. Diese Ausnahme ist vorgesehen, um die Qualität und Sicherheit leicht verderblicher Produkte gewährleisten zu können, da diese nicht lange haltbar sind oder nicht weiterverkauft werden können, nachdem sie einmal geöffnet oder verwendet wurden. Und so funktioniert das im Detail.

Warum das Widerrufsrecht auf verderbliche Güter nicht anwendbar ist

Verderbliche Güter haben eine kurze Haltbarkeit und sind in kürzester Zeit nicht mehr verwendbar. Ihre Lagerung erfordert häufig spezifische Voraussetzungen (z.B. Kühlung). Die Rücksendung solcher Waren zu akzeptieren, kann sich für den Händler als riskant erweisen und zum Nachteil des Kunden gereichen, da bei einem Weiterverkauf nicht garantiert werden könnte, dass das Produkt noch frisch und unversehrt ist.

Für weitere Informationen können Sie uns unter der E-Mailadresse info@arancespeciale.com oder der nachstehenden Anschrift kontaktieren:

Arance Speciale Srl, Largo dei Vespri, 19 | 95128, Catania, Italia