Termes et conditions
Conditions de vente
Validité
Ces conditions générales («Conditions») régissent le service de vente et de fourniture des Produits par Arance Speciale s.r.l. (ci-après, «Arance Speciale»), société ayant son siège social à Largo dei Vespri, 19 | 95128, Catane, Italie, code fiscal et numéro de TVA IT 05314200873.
Le contrat entre l’Utilisateur et Oranges Special
2.1 L’envoi du bon de commande («Commande») par l’Utilisateur implique la pleine connaissance et l’acceptation par ce dernier des présentes Conditions.
2.2 Il n’y a aucun engagement entre l’Utilisateur et Arance Speciale tant qu’Arance Speciale n’a pas envoyé à l’Utilisateur un e-mail (à l’adresse indiquée par l’Utilisateur) confirmant la bonne réception de la Commande, ainsi que la version imprimable des présentes Conditions et un un résumé de toutes les informations sur le Produit et le Service qui ont été fournies à l’Utilisateur immédiatement avant l’envoi de la Commande.
Il n’y aura aucun engagement entre l’Utilisateur et Arance Speciale, et par conséquent aucun contrat ne pourra être considéré comme conclu, dans le cas où des erreurs manifestes ou des inexactitudes seraient commises dans la procédure de remplissage des Commandes, pour des faits imputables à la fois à l’Utilisateur et à Arance Speciale .et reconnaissables, telles que – à titre d’exemple et non limité à – les erreurs ou inexactitudes relatives aux Données Utilisateur (y compris l’adresse indiquée pour la livraison) ou relatives à l’identification et / ou à la sélection des Produits et / ou aux quantités relatives et / ou le prix relatif. Oranges Special se réserve le droit de vérifier en tout état de cause l’exactitude des prix des Produits indiqués dans le Catalogue avant leur expédition et, en cas d’erreur, la Commande sera annulée. Au lieu de cela, en cas de difficultés de livraison à l’adresse indiquée pour la livraison, l’Utilisateur sera avisé de prendre contact directement et de trouver un mode de livraison alternatif pour le Produit ou d’obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Définitions
Aux fins des présentes Conditions – en plus des termes définis ailleurs – pour;
– «Catalogue» désigne l’ensemble des Produits pouvant être achetés par l’Utilisateur via le Portail;
– «Code de la consommation», signifie le décret législatif 6.9.2005, n. 206;
– «Conditions» désigne les présentes conditions générales du contrat – telles que modifiées ou complétées ultérieurement conformément à l’article 12 suivant – ainsi que les pièces jointes et autres informations publiées sur le Portail, qui en font partie intégrante et substantielle, avec lesquelles le la fourniture du Service entre Arance Speciale et l’Utilisateur est réglementée;
– «Consommateur» signifie – conformément à et aux fins de l’art. 3 du Code de la consommation – la personne physique agissant à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée;
– «Données» désigne les données communiquées par l’Utilisateur et nécessaires à l’accomplissement des obligations, notamment fiscales, requises par la législation applicable au moment de la fourniture du Service;
– «Fournisseur de services», signifie toujours les oranges spéciales;
– «Gestionnaire de Paiement» désigne l’organisme qui – dûment habilité en vertu des lois en vigueur – fournit le service de paiement par l’utilisation de la carte de crédit de l’Utilisateur;
– «Politique de confidentialité» désigne les informations fournies à l’utilisateur conformément à l’art. 13 du décret législatif no. 196/2003;
– «Commande» désigne le bon de commande soumis par l’Utilisateur pour un ou plusieurs Produits, en cliquant – après avoir rempli les champs obligatoires et choisi le mode de paiement – sur le bouton «Acheter»;
– «Partie», signifie individuellement Oranges Spéciales ou l’Utilisateur;
– «Parties» désigne, collectivement, Special Oranges et l’Utilisateur;
– «Portail» désigne le site Internet dénommé «arancespecialeshop.com»;
– «Produit» désigne chacun des produits qui peuvent être achetés via le Portail, comme mieux spécifié dans le Catalogue, y compris, par exemple, les agrumes, les fruits et légumes, les produits alimentaires, les jouets, les coffrets cadeaux, les produits de merchandising, les articles de papeterie;
– «Formulaire d’inscription» désigne le formulaire d’adhésion sur le Portail à travers lequel l’Utilisateur entre ses Données afin de créer un compte et d’utiliser le Service;
– «Fiche Produit» désigne l’ensemble des informations descriptives du Produit, y compris le prix, la disponibilité et le délai de livraison;
– «Service» désigne le service de vente et de fourniture à l’Utilisateur des Produits distribués via le Portail, tel que mieux spécifié dans le Catalogue, à comprendre comme une partie intégrante et substantielle des présentes Conditions;
– «Utilisateur», désigne la personne physique ou morale qui, après enregistrement correct et véridique de ses Données et, par ailleurs, le paiement du montant visé
- Objet
4.1 Les présentes Conditions ont pour objet la fourniture du Service, à titre non exclusif, par Arance Speciale, concernant les Produits, dont les informations détaillées se trouvent dans le Catalogue et dans les Fiches Produit individuelles.
4.2 En cas d’indisponibilité du Produit lors de l’exécution de la Commande, Oranges Speciale informera l’Utilisateur par e-mail et mettra par conséquent à jour la Commande avec l’élimination du Produit indisponible. Les autres Produits couverts par la Commande (le cas échéant) seront expédiés selon les délais indiqués dans la Fiche Produit et dans la FAQ, sauf en cas d’indisponibilité de ceux-ci comme précisé à l’article 7 ci-dessous. Il est entendu que si tous les Produits couverts par la Commande ne sont pas disponibles, Arance Speciale informera l’Utilisateur par e-mail que la Commande doit être considérée comme annulée.
Service utilisateur
Pour des informations commerciales sur les différentes modalités de fourniture du Service, sur l’exercice du droit de rétractation visé à l’art suivant. 9 et sur la garantie légale de conformité visée à l’art suivant. 10, vous pouvez contacter le service client en envoyant un e-mail à partir de: https://arancespecialeshop.com/contact-us/
Frais et modes de paiement
6.1 Les modes de paiement disponibles sont:
– Carte de crédit;
– Pay Pal.
6.2 Les prix des Produits sont clairement indiqués sur la Fiche Produit, en Euros, et incluent la TVA. Les frais d’expédition peuvent être ajoutés au prix de chaque Produit (dans la mesure indiquée sur le Portail), dont le montant peut varier en fonction du mode de livraison demandé ou du prix du Produit individuel ou de l’ensemble de Produits indiqué dans l’ordre. Dans l’hypothèse où le Produit ne serait pas disponible ou deviendrait indisponible lors de l’exécution de la Commande, l’Utilisateur en sera informé au moyen d’une communication adressée à l’adresse e-mail indiquée dans le Formulaire d’inscription. Après la notification de la non-disponibilité du Produit, Arance Speciale remboursera à l’Utilisateur les paiements reçus en relation avec le Produit indisponible sans retard indu avec mise à jour de la Commande correspondante, où au lieu de cela aucun paiement du Produit indisponible n’a été effectué, aucun montant doit être payé par l’utilisateur.
Livraison des produits
Oranges Special livrera les Produits indiqués dans la Commande à l’adresse indiquée par l’Utilisateur. Tous les délais de livraison indiqués sur Oranges Special sont des estimations basées uniquement sur la disponibilité, le traitement normal des commandes et les délais de livraison déclarés par les fournisseurs et transporteurs: chaque Produit indique, sur la Fiche Produit, un délai de disponibilité standard. Il s’agit du temps minimum estimé nécessaire pour trouver le Produit auprès des fournisseurs et le rendre disponible pour expédition. Bien entendu, le délai de livraison réel peut différer du délai indiqué dans la fiche produit car il dépendra du comportement des fournisseurs; en effet, la Fiche Produit indique le délai maximum dans lequel le Produit sera livré à l’Utilisateur, sauf cas exceptionnel d’indisponibilité de celui-ci qui sera communiqué par e-mail par Arance Speciale.
Oranges Special peut livrer les Produits demandés en une seule Commande avec plusieurs expéditions, ne facturant à l’Utilisateur que les frais de la première expédition.
Sécurité des paiements
8.1 Sur le portail, les paiements sont et resteront protégés par un système avancé de défense des données du réseau. Le paiement par carte bancaire s’effectue sur un serveur sécurisé géré par une société tierce, spécialisée et dûment habilitée au regard des lois en vigueur pour réaliser ce service: les données relatives à la carte bancaire sont donc traitées exclusivement par le Responsable des Paiements. Par conséquent, Special Oranges n’aura pas accès aux données de carte de crédit, mais ne gérera que les données utilisateur.
8.2 Aucune responsabilité ne peut être attribuée à D Arance Speciale pour toute utilisation frauduleuse par des tiers des données relatives à la carte bancaire de l’Utilisateur: dans ce cas, l’Utilisateur doit immédiatement contacter le Responsable des Paiements et éventuellement les autorités compétentes.
Droit de rétractation
9.1 Conformément à et aux fins de l’art. 54 du Code de la consommation, l’Utilisateur agissant en qualité de Consommateur, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison du Produit, peut exercer le droit de rétractation, obtenant le remboursement intégral des sommes versées pour l’achat de le produit y compris, y compris les frais de livraison encourus. Dans le cas où l’Utilisateur a choisi de faire livrer les Produits demandés dans une seule Commande avec plusieurs expéditions ou dans le cas d’un Produit composé de plusieurs lots ou pièces à livrer avec plusieurs expéditions, le délai d’exercice du retrait débutera par la livraison du dernier produit.
9.2 Pour exercer le droit de rétractation, l’Utilisateur doit contacter, dans le délai indiqué au paragraphe 9.1 ci-dessus, le service client ou envoyer une communication de contenu similaire par lettre recommandée avec avis de retour, ou par fax ou par e-mail, au adresses suivantes:
Arance Speciale Srl – Largo dei Vespri, 19 | 95128, Catane, Italie
Courriel de contact du Propriétaire: info@arancespeciale.com
9.3 Dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de l’avis de rétractation, l’Utilisateur doit retourner le Produit par courrier recommandé ou par envoi traçable à l’adresse suivante:
Arance Speciale Srl, Largo dei Vespri, 19 | 95128, Catane, Italie
supportant tous les frais d’expédition relatifs. Une fois le Produit reçu ou en tout état de cause si l’Utilisateur a envoyé une preuve d’expédition du Produit, Arance Speciale procédera au remboursement en utilisant le mode de paiement choisi par l’Utilisateur au moment de la Commande.
9.4 L’Utilisateur ne pourra pas exercer la rétractation régie par le présent article pour les Produits relevant des cas d’exclusion conformément à l’art. 59 du Code de la consommation et notamment: en cas d’achat de biens personnalisés ou sur-mesure pour l’Utilisateur, de biens risquant de se détériorer ou d’expirer rapidement, de biens scellés pour des raisons d’hygiène / de santé une fois ouverts après livraison, audio ou des vidéos scellées et des logiciels informatiques une fois ouverts après la livraison.
Garantie légale de conformité
10.1Arance Speciale rappelle à l’Utilisateur que tous les Produits sont couverts par la garantie en cas de défauts de fabrication ou de vices. En particulier, l’Utilisateur agissant en qualité de Consommateur a droit à la condition légale de conformité en vertu des articles 129, 130 et 132 du Code de la Consommation des paragraphes suivants du présent article 10. L’Utilisateur qui n’est pas un Consommateur (i.e. les personnes physiques ou morales ayant acheté les Produits dans l’exercice de leur activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, également en demandant une facture, avec indication de leur numéro de TVA) auront en tout état de cause droit à la garantie des vices au titre de art. 1490 du Code civil et suivants.
10.2 Les Produits doivent être envoyés à l’adresse indiquée ci-dessous avec des frais à la charge exclusive de l’Utilisateur:
Arance Speciale Srl, Largo dei Vespri, 19 | 95128, Catane, Italie
Modification des conditions
Arance Speciale s’engage à fournir le Service de la manière, aux conditions et au prix indiqués sur le Portail. Arance Speciale se réserve le droit de modifier ou de compléter ces Conditions en les publiant sur le Portail: les modifications des Conditions seront effectives à partir du moment de la publication sur le Portail.
Responsabilité de l’utilisateur
12.1 L’Utilisateur déclare et garantit: (i) être majeur (s’il s’agit d’une personne physique); (ii) que les données fournies par celui-ci pour l’exécution du Service sont correctes et véridiques; (iii) qu’il mettra à jour les Données fournies à Arance Speciale chaque fois que nécessaire; (iv) avoir le pouvoir de lier la personne morale représentée par celle-ci (s’il s’agit d’une personne morale).
12.2 L’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser le Service proposé de manière illégale ou non autorisée.
12.3 L’Utilisateur s’assure que les informations fournies dans le Formulaire d’inscription et au moment de la Commande sont dans sa disponibilité légitime et ne violent aucun droit de tiers.
Limitation de responsabilité
13.1 En aucun cas, Arance Speciale ne pourra être tenue responsable du contenu des Produits.
13.2 Dans tous les cas, la responsabilité d’Arance Speciale en cas de défaillance ou de retard dans la fourniture du Service résultant de circonstances indépendantes de sa volonté ou de causes de force majeure y compris, à titre d’exemple et non exhaustif, les catastrophes naturelles, est exclue. Conditions météorologiques défavorables, sabotage , les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les grèves, le mauvais fonctionnement du Service résultant d’un mauvais fonctionnement des lignes téléphoniques, de l’électricité et des réseaux mondiaux et / ou nationaux, tels que, par exemple et non exhaustifs, des pannes, surcharges, interruptions.
13.3 Sans préjudice des dispositions de l’article 14.2 ci-dessus, les Parties conviennent et reconnaissent mutuellement que dans tous les cas la responsabilité d’Arance Speciale ne peut excéder les sommes versées par l’Utilisateur à Oranges Special pour la fourniture du Service.
Propriété intellectuelle
Toutes les informations, données, actualités, toutes les marques reproduites, tous les programmes et / ou technologies et / ou en tout cas tout type de contenu transmis par Arance Speciale en exécution du Service, sont confidentiels et protégés. L’Utilisateur est donc autorisé à utiliser les données, informations, actualités et contenus susmentionnés, pour un usage personnel uniquement, en s’engageant à ne pas distribuer, diffuser, concéder sous licence ou transférer par quelque moyen que ce soit, y compris télématique, publication, transfert à des tiers pour quelque raison que ce soit, dit contenu.
Interdiction de transfert
15.1 Ces Conditions et le Service qui leur est associé et qui en découle sont de nature strictement personnelle et, par conséquent, l’Utilisateur n’a pas le droit de transférer, en tout ou en partie, ou de transférer ces Conditions pour quelque raison que ce soit à des tiers, sans le consentement écrit préalable et explicite d’Arance Speciale.
Loi applicable, juridiction et tribunal compétent
16.1 Le Service sera régi, en plus des présentes Conditions, par le droit italien et, en particulier, avec référence exclusive à l’Utilisateur pouvant se qualifier en tant que Consommateur, par les règles du Chapitre I du Titre III de la Partie III du Code de la Consommation .
16.2 Tout litige pouvant survenir entre les Parties concernant la validité, l’interprétation ou l’exécution des présentes Conditions sera soumis à la juridiction italienne. Sauf dans les cas prévus par l’art. 66-bis du Code de la consommation et en tout état de cause si l’Utilisateur ne peut se qualifier en tant que consommateur, le Tribunal de Catane sera exclusivement compétent pour la résolution des litiges survenant entre les Parties.
16.3 Pour la résolution extrajudiciaire des litiges nés dans le cadre de contrats avec des consommateurs régis par les dispositions des Sections I à IV du Chapitre I du Titre III de la Partie III du Code de la Consommation et inhérentes aux présentes CGV, l’Utilisateur peut recourir aux procédures de médiation conformément au décret législatif no. 28/2010, ou vous pouvez utiliser les organes ADR via la plateforme ODR pour la résolution des litiges en ligne, établie et gérée par la Commission européenne, et accessible via le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs et les professionnels ont accès à une nouvelle plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR, Online Dispute Resolution). Avec la directive 2013/11 / UE (mise en œuvre en Italie en août 2015), un système a été introduit par lequel les consommateurs peuvent, sur une base volontaire, déposer une plainte contre des professionnels devant des organismes qui proposent des procédures indépendantes, impartiales et transparentes, un litige efficace, rapide et équitable résolution. Le code de la consommation a donc été amendé par l’ajout d’une partie relative à la résolution extrajudiciaire des litiges entre professionnels et consommateurs. Au niveau de l’UE, suite au règlement européen 524/2013 relatif aux litiges de consommation en ligne, une plateforme ODR spéciale a été créée, disponible (à partir de mi-février 2016) sur le lien suivant http://ec.europa.eu/odr. La nouvelle plateforme en ligne sera multilingue et fonctionnera comme ceci: le consommateur remplira un formulaire en ligne et le soumettra à la plateforme ODR. L’intéressé recevra la réclamation et, après avoir identifié l’organe alternatif de règlement des litiges (par exemple auprès d’une chambre de commerce) à impliquer, la documentation relative au litige sera automatiquement transmise de la plateforme en ligne audit organe. L’organisme auquel la réclamation a été adressée informera sans délai les parties s’il accepte ou non de traiter le litige. La présence physique des parties ou de leurs représentants ne sera pas requise, sauf si les règles de procédure de l’organe concerné le prévoient et les parties en conviennent. La décision doit être prise dans les 90 jours suivant la réception de la plainte par l’instance alternative de règlement des litiges qui a accepté de prendre en charge le litige. Tous ces recours s’ajoutent et ne remplacent pas ceux déjà prévus par la loi.
Illégalité des termes et conditions
Si, pour une raison quelconque, une partie de ces Conditions est jugée invalide ou inefficace, la validité et l’efficacité des autres termes et conditions seront entièrement préservées.Traitement des données personnelles
18.1 Comme mieux spécifié dans la politique de confidentialité à laquelle il est expressément fait référence, Arance Speciale s.r.l. en tant que responsable du traitement, garantit que les données, fournies par l’utilisateur en remplissant le formulaire d’inscription, seront traitées conformément aux dispositions du décret législatif no. 196/2003 (“Code de confidentialité”), conformément à l’art. 13 et 14 du règlement 2016/679 / UE, et toute autre législation en vigueur sur la vie privée.
18.2 Sans préjudice des droits reconnus par l’art. 7 du code de confidentialité, les données de l’utilisateur seront traitées de la manière et aux fins indiquées dans la politique de confidentialité et pour lesquelles l’utilisateur a donné son consentement.
Clauses d’approbation spécifiques conformément aux articles 1341 et 1342 du code civil italien
L’Utilisateur déclare approuver spécifiquement les clauses suivantes:
13 – Limitation de responsabilité;
16 – Compétence et tribunal compétent.Droit de retour
Garanties et droit de rétractation
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait des produits reçus, vous pouvez les échanger ou obtenir un remboursement. Vous aurez 14 jours à compter de la date de livraison des produits pour exercer le droit de rétractation, de la manière indiquée à l’art. 6. Les produits retournés doivent être retournés avec le document de transport, derrière lequel le motif du retour doit être écrit. L’expédition par courrier recommandé est fortement recommandée. Les frais de port sont à votre charge, sauf dans le cas où vous auriez reçu des produits défectueux, endommagés ou incorrects. Arance Speciale S.r.l., à réception du retour, remboursera le montant payé.
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le numéro de téléphone 051 223535 de 9h00 à 19h00 en semaine ou envoyer une communication à l’adresse e-mail info@arancespeciale.com ou à l’adresse indiquée ci-dessous à laquelle les produits doivent également être envoyés avec frais à vos frais. charge:
Arance Speciale Srl, Largo dei Vespri, 19 | 95128, Catane, Italie
